嗨馬洗衣，是阿里新零售生態盒馬鮮生的戰略合作伙伴。為迎合現代人的生活方式，嗨馬洗衣采用O2O的模式，擁有自營洗衣中央工廠。本著對品牌和加盟商的負責，嗨馬在成立初期，目前堅持全直營，至今已設立30家直營店，經過不斷的摸索和更新，商業模式已經完全成熟，才正式放開加盟版塊。完全不同于市面上其他的干洗品牌，一味擴大加盟，割用戶韭菜。

嗨馬洗衣定位精準，除了為消費者提供高質洗衣、鞋藝美容、精工織補、皮具護理，還提供奢侈品護理，包括名牌包包、鞋子等全方位清洗護理及日常居家與洗滌服務，滿足都市人們對時尚、健康、快捷、品味生活各方面的需求。嗨馬洗衣不僅會為投資者提供專業的加盟服務，還會在技術和管理、營銷方面對加盟商進行全方位的培訓和指導，保障每一位加盟商的門店正常運營，為消費者提供優質的洗滌服務。

嗨馬洗衣的商業模式在O2O基礎上升級，用戶通過微信公眾號、小程序或者盒馬App下單，工作人員會上門取衣，洗好后會上門配送。不同之處在于，嗨馬洗衣融入盒馬生態，作為生活服務的一部分，因此相比傳統洗衣店和O2O洗衣，開店成本也會相應的降低。