西安積木家信息科技有限公司，總部位于中國西安，現(xiàn)有團隊超1000人。積木家是誕生于2015年的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，主要為中國經(jīng)濟品質(zhì)型年輕群體提供高性價比的家裝產(chǎn)品與服務(wù)。積木家是通過效率創(chuàng)新和先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，從根本上改變原有裝修行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，顯著降低與用戶價值無關(guān)的各項成本，最終實現(xiàn)成本領(lǐng)先;同時，通過和頂級材料供應(yīng)商的深度合作，從而為用戶提供高品質(zhì)、高性價比的裝修解決方案。

成立至今，積木家累計在西安、寶雞、咸陽、信陽、周口、合肥、綿陽、運城、太原、運城、石家莊、保定等全國100+座城市擁有110+線下體驗店，線上預(yù)約用戶超過150萬，累計服務(wù)家庭超過10萬，企業(yè)累計銷售額達(dá)數(shù)10億規(guī)模，用戶凈推薦率高達(dá)百分之八十。積木家為解決傳統(tǒng)家裝用戶痛點而生，企業(yè)使命是“讓用戶有更好的家裝體驗，讓從業(yè)者在陽光下有尊嚴(yán)地掙錢”。為了達(dá)成這一使命，積木家不斷進(jìn)行資源整合、產(chǎn)品研發(fā)、模式優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新，重新梳理基于家裝的“人、場、貨”交互關(guān)系，通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、交付、服務(wù)，打造出3000+家裝產(chǎn)業(yè)工人體系，施工管理嚴(yán)格按照6大工施工工序，全屋19個工藝解決方案來保障電路、水路、地面以及墻面的施工品質(zhì)，并在其中擁有超過100項的國家專利。同時建立起全國5個動態(tài)智能化倉儲體系，通過現(xiàn)代化新技術(shù)構(gòu)建了云端選材和VR家裝效果搭配等技術(shù)系統(tǒng)，重新建立起了用戶對家裝行業(yè)的信任。2017年，積木家被評為中國家裝互聯(lián)網(wǎng)化十大代表企業(yè);2018年，榮獲中國家居品牌大會“中國十大互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌”稱號;2019年3月，受邀成為中國建筑業(yè)協(xié)會家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一;2020年8月，榮獲“2019-2020中國家居十大優(yōu)選整裝品牌” 。

品牌理念：

品牌名稱“積木家”的寓意是，希望讓裝修能夠像搭積木一樣簡單、便捷、高效。積木家堅守的理念是“好的裝修其實不貴”，希望在堅守品質(zhì)的同時，能夠為年輕人提供高性價比的裝修服務(wù)。同時也希望真正改變中國家裝行業(yè)現(xiàn)狀，為更多的家裝用戶帶來美好的家裝體驗。積木家商業(yè)模式的本質(zhì)是：通過效率創(chuàng)新實現(xiàn)成本領(lǐng)先，創(chuàng)造用戶價值的同時，建立一個沒有利益受損方的良性商業(yè)生態(tài)平臺。

產(chǎn)品理念：高品質(zhì)、低價格，做年輕人買得起的高性價比裝修產(chǎn)品

看起來酷、用起來爽、算起來值，是積木家產(chǎn)品的三個價值要素。

在力求為用戶提供更好材料、更酷設(shè)計、更優(yōu)服務(wù)的同時，還要保證更低價格，這是積木家對自己產(chǎn)品的核心要求。

積木家主張讓裝修回歸到裝修的本質(zhì)，為中國大多數(shù)家裝剛需群體提供買得起的高品質(zhì)裝修產(chǎn)品。

經(jīng)營理念：通過效率創(chuàng)新實現(xiàn)成本領(lǐng)先，實現(xiàn)“高品質(zhì)、低價格”

想要高品質(zhì)的家裝產(chǎn)品并不難，只要讓用戶多花錢，隨時都可以做到。但是以低價格提供高品質(zhì)的裝修服務(wù)，對企業(yè)來講就不那樣容易，必須在經(jīng)營上另辟蹊徑。

一般來說，“高品質(zhì)、低價格”是一個商業(yè)悖論，在市場經(jīng)濟中，物美價廉往往只是一種營銷的措辭，真正能夠做到的很少。

但是，積木家實現(xiàn)“高品質(zhì)、低價格”的方式是“成本領(lǐng)先”。

一種商品，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，從源頭到用戶手中，都有一個或短或長的產(chǎn)業(yè)鏈，這個商品的價格最終由這個產(chǎn)業(yè)鏈上所有參與者的投入決定的，隨著技術(shù)進(jìn)步、商業(yè)模式的調(diào)整，這個產(chǎn)業(yè)鏈的長短、結(jié)構(gòu)都會發(fā)生變化。比如互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的直購模式，就將這條產(chǎn)業(yè)鏈給縮短到了極致，從產(chǎn)品直接到用戶，除了物流、營銷之外，傳統(tǒng)的渠道中間商就被砍掉了，所以它能更專注產(chǎn)品本身，能夠?qū)崿F(xiàn)低價之下的高品質(zhì)。

積木家的“成本領(lǐng)先”，是同樣的道理，不是從裝修產(chǎn)品和服務(wù)本身節(jié)省成本，而是通過產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營效率的進(jìn)化，節(jié)省產(chǎn)品供應(yīng)、營銷等各環(huán)節(jié)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營、無關(guān)產(chǎn)品本質(zhì)的成本。傳統(tǒng)的家裝行業(yè)是一個參與者極多、產(chǎn)業(yè)鏈長而復(fù)雜的行業(yè)，有太多的效率提升空間，這就為“高品質(zhì)，低價格”的實現(xiàn)提供極大的可能性。

服務(wù)理念：用戶即家人，像對待家人一樣關(guān)懷用戶

家裝產(chǎn)品，和許多其他家庭消費品有非常大的不同。

首先，它是一款關(guān)于“家”的產(chǎn)品，每一所房子都是都市漂泊人棲息身體和靈魂的“家”，裝修不是簡單地裝一個房間，更多是在裝一個承載用戶日常家庭生活的家。

其次，它是一個長時間、服務(wù)觸點非常多的重服務(wù)產(chǎn)品，很多時候，服務(wù)質(zhì)量的好壞是家裝體驗的絕大部分來源。

積木家主張為家人創(chuàng)造家，而不是為用戶裝房子。堅持以人性化、專業(yè)、高效的服務(wù)，讓用戶在每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都能得到溫暖如家的用心關(guān)懷。

企業(yè)文化：

使命

讓用戶有更好的裝修體驗，讓從業(yè)者在陽光下有尊嚴(yán)地掙錢

愿景

成為用戶體驗最好的裝修品牌

到2025年，幫助1000家中小裝企轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)更高的效率和保持穩(wěn)健的利潤

到2025年，累計幫助300000+用戶，降低裝修成本并提高裝修品質(zhì)，實現(xiàn)更好的居住體驗

價值觀

用戶為終

本質(zhì)：

成為用戶在體驗最好的裝修品牌

所有利益面前都要為用戶利益讓步

在更好的方法和效率沒有形成之前，那就先損失自己的利益讓用戶滿意

不能讓用戶滿意的發(fā)展，是帶病在發(fā)展無法形成規(guī)模效應(yīng)

原則：

圍繞用戶價值做事

用戶與組織都不需要的成本 消除它

用戶不需要，但經(jīng)營需要的成本 優(yōu)化它

直接能為用戶創(chuàng)造價值的成本 放大它

值得信任

本質(zhì)：

不欺騙，不挖坑，承諾的事情給結(jié)果

原則：

善意發(fā)心的動機 做用戶身邊最懂裝修的朋友，動機一定充滿善意，不要視信任為好糊弄

言行一致的行為 辜負(fù)信任就是羞恥，要有恥感，說的與做的一致，用最簡單但最真誠的方式相處

體現(xiàn)專業(yè)的能力 不要只有愿力而沒有能力，宣傳是最簡單的，但是真正的口碑一定是來源于售后和交付過程中的用戶體驗

說到做到的結(jié)果 沒有結(jié)果就會從有信心，變成最終的沒信心

價值為王

本質(zhì)：

回報和價值匹配，占別人便宜的事情不長久

原則：

用戶價值 好的裝修其實不貴

客戶價值 比你好還比你便宜

員工價值 相互成就成長第一

效率為據(jù)

本質(zhì)：

更高的運營效率是工作改善的唯一依據(jù)

原則：

可視化 效率必須要可視化

可量化 效率必須要可量化

模型化 效率必須要模型化