華美達(dá)是全球最大的酒店集團(tuán)——溫德姆酒店集團(tuán)旗下的一個(gè)國(guó)際酒店品牌，于1954年在美國(guó)成立，當(dāng)時(shí)命名為RAMADA INTERNATIONAL，1959年更名為RAMADA，同年第一次出售特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，標(biāo)志著品牌和管理進(jìn)入成熟期。在相繼成功開拓了北美、南美和歐洲市場(chǎng)后，1981年，華美達(dá)開始進(jìn)軍亞太市場(chǎng)。華美達(dá)已是在全球50多個(gè)國(guó)家、逾800多個(gè)地區(qū)擁有近900家國(guó)際酒店的著名品牌。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的打拼，華美達(dá)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展48家酒店，涉及上海，北京，蘇州，揚(yáng)州，廈門，深圳，三亞，重慶及大連等地。

2013年3月底溫德姆酒店集團(tuán)宣布于2014年前再在中國(guó)開設(shè)8家全新華美達(dá)酒店，以繼續(xù)在國(guó)內(nèi)擴(kuò)充華美達(dá)品牌業(yè)務(wù)。國(guó)際酒店品牌華美達(dá)于1954年在美國(guó)成立，當(dāng)時(shí)命名為RAMADA INTERNATIONAL，1959年更名為RAMADA，同年第一次出售特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，標(biāo)志著品牌和管理進(jìn)入成熟期。在相繼成功開拓了北美、南美和歐洲市場(chǎng)后，1981年，華美達(dá)開始進(jìn)軍亞太市場(chǎng)。華美達(dá)已是在全球50多個(gè)國(guó)家、逾800個(gè)地區(qū)擁有近900家國(guó)際酒店的知名酒店品牌。經(jīng)過(guò)近十年的打拼，華美達(dá)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展49家酒店，各家華美達(dá)酒店均由業(yè)主獨(dú)立所有及經(jīng)營(yíng)，或由其附屬公司管理。

品牌宗旨

華美達(dá)酒店對(duì)商務(wù)或休閑旅客均十分適合，為他們打造可以盡情放松的悠享天地，且價(jià)格適中。華美達(dá)品牌矢志每時(shí)每刻為每一位客人奉上悉心關(guān)懷，品牌的宗旨是：“做您所想，將余下的事交給我們”。

I AM理念

發(fā)展至今，華美達(dá)向每一位顧客提供的已經(jīng)不僅僅局限于酒店、餐飲等單方面的服務(wù)，它以獨(dú)有的I AM服務(wù)理念，將服務(wù)品質(zhì)上升至情感層面并滲透至各個(gè)細(xì)節(jié)，致力于為每一位顧客帶來(lái)悉心周到的旅居體驗(yàn)。那么，何為華美達(dá)的I AM理念呢?——由品牌“RAMADA”化解為六項(xiàng)服務(wù)承諾，由員工以“I AM”從己踐行，呈現(xiàn)超越期望的“滿意+驚喜”結(jié)果：R，Ready準(zhǔn)備就緒，華美達(dá)時(shí)刻準(zhǔn)備就緒，以微笑和積極的工作態(tài)度照顧每一位蒞臨華美達(dá)的顧客;A，Anticipating提前預(yù)測(cè)，基于對(duì)顧客在旅行期間所經(jīng)歷的勞累的深刻了解，華美達(dá)會(huì)提前預(yù)測(cè)顧客的各項(xiàng)需求并事先考慮各種情況，從而適時(shí)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);M，Making a connection親切溝通，在華美達(dá)里，每一位員工都是通過(guò)微笑、合適的肢體語(yǔ)言、愉快且充滿關(guān)懷的聲音，親切地呼喚顧客的姓名，與顧客零距離地溝通;A，Aware全面了解，為了第一時(shí)間向顧客提供準(zhǔn)確的方向和正確的信息，華美達(dá)除了做到全面了解酒店各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)，還對(duì)酒店的周圍環(huán)境諳熟于心;D，Delightful保持愉悅，每一位華美達(dá)員工都時(shí)刻保持愉悅，全心全意照料顧客所期望的每件小事。A，Appreciative心懷感激，華美達(dá)對(duì)每一位顧客都心懷感激，衷心向他們致謝，并誠(chéng)邀他們?cè)俅喂馀R。因此當(dāng)這一系列字母并肩相連, 便成了“I AM RAMADA”。

發(fā)展歷程

華美達(dá)品牌由數(shù)位投資人于1954年在美國(guó)亞利桑那州的 Flagstaff市創(chuàng)建，其后又開設(shè)了一系列汽車旅館。同年，該旅館正式啟用“華美達(dá)”的名字，在西班牙語(yǔ)中意為“綠蔭下的休憩之所”，旨在為客人帶來(lái)一個(gè)個(gè)溫馨舒適的下塌之地，并初次采用特許經(jīng)營(yíng)方式。溫德姆環(huán)球(溫德姆酒店集團(tuán)母公司)前身勝騰有限公司分別于1990、2002年和2004年收購(gòu)了華美達(dá)在美國(guó)、加拿大和全球的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并將當(dāng)時(shí)名為“華美達(dá)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”的公司更名為“華美達(dá)環(huán)球公司”。