蘇寧易購集團股份有限公司創辦于1990年12月26日，總部位于南京，是中國商業企業的領先者，經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類。截至2019年，全場景蘇寧易購線下網絡覆蓋全國，擁有蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、家樂福社區中心、蘇寧百貨，蘇寧小店、蘇寧零售云，蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等“一大兩小多?！备黝悇撔禄ヂ摼W門店13000多家，穩居國內線下網絡前列;蘇寧易購線上通過自營、開放和跨平臺運營，躋身中國B2C行業前列。線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。正品行貨、品質服務、便捷購物、舒適體驗。

作為“科技蘇寧、智慧服務”發展戰略的核心驅動力，蘇寧建立線上線下成熟完善的智慧零售技術體系，致力于推動科技應用在零售領域的落地、發展與影響。目前蘇寧已在美國硅谷、中國北京、上海、南京、武漢等地設立研發基地 [27] ，同時，基于近三十年信息化沉淀，蘇寧通過云計算、大數據、AI等前沿技術的導入，形成了以智慧零售大腦(RaaS，Retail as a Service)為核心的生態系統，為用戶提供全球領先的智慧服務 。

作為智慧零售的首倡者，蘇寧始終堅持技術驅動，堅持用戶體驗至上，用創新理念帶動企業轉型升級。在蘇寧的零售體系中已經完成了全鏈路的數字化建設，包括人力資源即服務(HaaS)體系，存儲、網絡、IDC及IOT設備的基礎設施即服務(IaaS)體系，AI平臺、大數據平臺、云平臺共同構成的平臺即服務(PaaS)體系，包括千人千面、無人門店、AI客服、智慧家庭等在內的軟件即服務(SaaS)體系，而智慧零售大腦(Raas)是這一系列數字化體系的集成。

2020年7月27日，在蘇寧818三十周年慶云發布會上，蘇寧提出由“零售商”升級為“零售服務商”，明確了“服務”對于蘇寧的戰略意義。云發布會上，顧偉宣布了蘇寧易購全新的品牌主張：“蘇寧易購，專注好服務”。全新升級的品牌主張，體現了蘇寧易購回歸業務初心， 對品質服務的始終堅守，明確了蘇寧易購全面賦能生態合作伙伴、滿足廣大用戶需求的品牌價值方向。