食行生鮮是蘇州食行商業運營管理有限公司2012年9月上線的生鮮宅配電子商務平臺，為社區居民搭建了以“平臺+產地直供+冷鏈自營+站點直投”為核心的生鮮農產品服務體系。目前，食行生鮮已在北京、上海、蘇州等地區設立配送站點。在蘇州布局社區配送站點295個，在上海布局社區配送站點達到452個，在北京完成35個配送站點的布局。

食行生鮮全程冷鏈運輸均為自營。在創業初期食行生鮮便自建物流配送團隊，利用專業冷鮮車短途冷鏈配送產品，全程3℃到7℃的冷鏈配送;產品均由同城發貨，全程運送時間在4小時以內，可以實現配送過程中生鮮產品損耗率5%以下，且采購依據客戶訂單，基本做到零庫存，確保食材的新鮮度，社區居民能夠更加方便買到新鮮的生鮮時蔬。

為解決流通環節的眾多問題，食行生鮮背靠認證的優質農產品基地，形成種植、采摘、分揀、包裝、冷鏈配送于一體的產業鏈，創立采用“C2B2F”1模式：用戶可以網上、app、微信以及食行生鮮自主研發的社區自助終端機等多種方式下單，食行生鮮根據用戶訂單派出專業人員到政府認證的農產品基地對產品進行采摘、分揀、包裝，再由食行生鮮自有的專業冷鏈車運送至總部配送中心對產品進行配單、核算等，實現“產地直供”。

食行生鮮在線上生鮮產品定價之前，對蘇州5大農貿市場進行調研，綜合評價之后取低價，并建立每周三定期評估制度，根據農貿市場價格進行動態調整，總體線上銷售的價格比傳統農貿市場均價低10%左右。為滿足消費者的質價需求，在質量控制上，食行生鮮在基地采購和全程冷鏈等每一個環節設有完成時間限制、冷鏈溫度要求等標準。