蘇寧小店與傳統便利店不同，蘇寧小店會根據用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇，尤其是它的主戰場——全國成千上萬個社區，蘇寧小店主要圍繞用戶和用戶家庭的“廚房”，主打生鮮、果蔬、熱鮮食等品類，致力打造成為每個社區的“共享冰箱”，讓用戶的日常，尤其是缺乏集中采買時間的工作日期間，能夠在最短的時間內享受到最新鮮的食材和最美味的熟食。除了圍繞消費者的一日三餐，蘇寧小店還致力于為消費者提供增值服務。

蘇寧小店采用實體店+APP雙店模式，以線上、線下運營和智能化物流配送，來實現對顧客生活購物和日常服務需求的有效滿足。蘇寧小店的主營產品品類包括早餐、生鮮、奶制品、食品飲料以及常見日用品等。蘇寧小店的生鮮、日配品類也是銷售中增長最快的。年初新開的蘇寧小店，在3、4月份的銷售中，低溫乳制品、速凍食品、熟食類食品增速異常顯眼，也足以證明社區用戶巨大的生鮮需求。

蘇寧小店極致的生鮮產品和服務背后，得益于蘇寧物流能力的輸出和冷鏈能力的建設。截至目前，蘇寧擁有686萬平倉儲面積，物流網絡覆蓋全國352個地級市、2908個區縣城市、20871個快遞網點，物流配送時效和服務體驗持續提升，“次日達”、“半日達”服務已覆蓋全國319個城市，“準時達”也已在全國9個城市推出。

2018年，蘇寧還將新建8個冷鏈倉，生鮮配送能力更上一層樓。家中通過“蘇寧小店APP”手機下單，不出半個小時，小店的配送人員便能將新鮮的果蔬、熟食、冷熱飲品送上門來。全國各地的蘇寧小店還在不斷擴大當地生鮮朋友圈，為用戶提供更豐富的SKU選擇，如北京、南京蘇寧小店與當地煎餅品牌京五爺戰略合作，為早起趕班的顧客呈上熱騰騰的煎餅；上海蘇寧小店與崇明蔬菜、海航冷鏈合作，進一步深拓生鮮、果蔬等等。各地蘇寧小店也紛紛與當地供應商簽署戰略協議，為消費者提供最符合當地需求的商品。

2017年12月19日，蘇寧發布智慧零售大開發戰略。公布了2018年蘇寧小店將新開門店1500家。屆時蘇寧小店將覆蓋全國省會城市和大多數一二線城市，在開店數量上蘇寧預計5年內至少新開5000家蘇寧小店。2018年年蘇寧小店的開店速度也的確令人咋舌：第一季度新開190家；4月初收購迪亞中國300余家，五一期間新開72家。而5月底，蘇寧小店即將迎來第500家分店，截止2018年6月蘇寧小店全國新開門店748家，預計在7月底第1000家蘇寧小店將在北京開業。蘇寧對外發布的2018年蘇寧小店新開店總數也從1500家變為2100家。到2018年年底，蘇寧小店將成為自營模式的便利店。